Consultor(a) de Sucesso do Cliente Pleno

QUEM SOMOS

Somos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW).

Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui!

Valores que nos conectam:

• Juntos fazemos o sucesso do cliente
• Paixão pelas pessoas e pelo que fazemos
• Abertura às mudanças e à Inovação
• Nossos argumentos são data driven
• Agimos como Donos do negócio e fanáticos por resultados
• Nosso bom humor torna tudo mais leve
• Praticamos feedback aberto
• Respeito e acolhimento à diversidade

Nossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. #vemserBoavista!

• Orientar e preparar o cliente para que utilize da melhor maneira possível o produto/serviço;
• Analisar o desempenho do cliente para melhorar a jornada e experiência;
• Fazer demostrações estratégicas de produtos;
• Realizar follow-ups contínuos para garantir a satisfação do cliente;
• Guiar e acompahar o cliente durante toda a jornada;
• Atuar de maneira preditiva, antecipando dúvidas e propondo soluções;
• Intermediar os interesses da empresa e do cliente;
• Gerir pedidos e reclamações dos clientes;
• Traçar estratégias para diminuir a rotatividade de cliente;
• Preparar e buscar oportunidades de expansão (up e cross-sell);
• Foco em gerar resultados, potencializar os lucros e transformar os clientes em promotores da marca;
• Organizar e realizar reuniões entre os times internos para troca de feedback com foco na solução do problema;
• Atuar de forma eficaz para retenção de clientes;
• Realizar onboarding | adoção | ongoing e renovação.

• Ensino Superior concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência em gerir base de clientes estratégicos e garantir a satisfação e retenção;
• Vivência com metodologias de Customer Success e métricas de satisfação do cliente;
• Conhecimento em ferramenta de CRM, BI e analise de dados;
• Habilidade em negociação e gerenciamento de conflitos.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia, startups ou ambientes ágeis;
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Vivência com projetos estratégicos de CS;
• Familiaridade com produtos financeiros.

✨ Nossas vantagens:

• Parceria com a Swile – Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade.
• Auxílio Home Office.
• Day Off no seu aniversário para comemorar como merece!
• Plano de Saúde e Plano Odontológico (por adesão).
• Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time.

📈 Para o seu desenvolvimento:

• Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente.
• Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes.
• Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento.
• Descontos exclusivos em parceria com instituições de ensino.

💆‍♂️ Para sua qualidade de vida e saúde mental:

• Total Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia.
• Massoterapia para relaxar e trazer mais bem-estar.
• Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar.
• Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing.
• Vivência em uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração.

Na Boavista, respiramos inovação e vivemos desafios que nos impulsionam a entregar resultados cada vez mais extraordinários. Somos referência no mercado de conciliação de recebíveis, apaixonados pelo que fazemos e comprometidos com a excelência em cada etapa.

Se você é uma pessoa que gosta de criar, transformar e crescer, este é o seu lugar. Aqui, valorizamos ideias, incentivamos o desenvolvimento e celebramos conquistas. Buscamos profissionais que queiram trilhar uma jornada de evolução contínua e que vejam nos desafios uma oportunidade de se destacar.

Temos orgulho de ser uma empresa certificada por seis vezes consecutivas pelo GPTW (Great Place to Work), reflexo do nosso cuidado com as pessoas e da cultura sólida que construímos juntos.

Venha fazer parte de uma equipe que sonha grande, realiza mais e está pronta para ir ainda mais longe.